الشروط والأحكام

1. قبول الشروط: باستخدامك لموقع Ciel أو الدخول إليه أو إنشاء حساب أو إتمام طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.

2. الأهلية ومسؤولية الحساب: يجب عليك تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.

3. معلومات المنتجات وتوافرها: نسعى لعرض أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تختلف الألوان أو العبوات اختلافًا بسيطًا بسبب إعدادات العرض أو التحديثات. جميع المنتجات تخضع للتوافر، وتحتفظ Ciel بالحق في تحديد الكميات أو إيقاف منتجات أو تحديث تفاصيل المنتجات في أي وقت.

4. الأسعار والطلبات: الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالعملة المطبقة وقد تتغير في أي وقت دون إشعار مسبق. تقديم الطلب لا يعني قبوله تلقائيًا. وتحتفظ Ciel بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أو تحديد أي طلب لأسباب تشمل توافر المنتج أو أخطاء التسعير أو الاشتباه في الاحتيال أو مشكلات التحقق.

5. المدفوعات: يجب سداد المدفوعات باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع عند إتمام الشراء. وبإدخال بيانات الدفع، فإنك تؤكد أنك مخول باستخدام وسيلة الدفع المختارة. تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي دفع خارجيين آمنين، وقد تنطبق شروط إضافية خاصة بهم على خدماتهم.

6. الشحن والتسليم: مواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف حسب الموقع الجغرافي أو عمليات شركة الشحن أو العطلات الرسمية أو الظروف غير المتوقعة. ولا تتحمل Ciel مسؤولية التأخيرات الناتجة عن مزودي الشحن من الأطراف الثالثة بعد تسليم الشحنة لهم. ويتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات توصيل صحيحة وكاملة.

7. الاسترجاع والاسترداد: تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال والاسترداد لسياسة الاسترجاع والاسترداد المنفصلة الخاصة بـ Ciel. يُرجى مراجعة هذه السياسة قبل إتمام الطلب، خصوصًا بالنسبة للمنتجات المقيدة لأسباب صحية مثل مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية.

8. العروض وأكواد الخصم والباقات: تخضع العروض الترويجية وأكواد الخصم والباقات والهدايا المجانية لشروط خاصة ومعايير أهلية وفترات صلاحية وتوافر المخزون. وتحتفظ Ciel بالحق في تعديل أو إيقاف أي عرض في أي وقت. ولا يجوز الجمع بين العروض إلا إذا تم النص على ذلك صراحة.

9. الملكية الفكرية واستخدام الموقع: جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والشعارات وأسماء المنتجات والتصاميم وغيرها من المواد، مملوكة لـ Ciel أو مرخصة لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو استخراج البيانات (scraping) أو الاستغلال التجاري لأي محتوى دون موافقة كتابية مسبقة.

10. حدود المسؤولية وتعديل الشروط: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Ciel المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات. وتحتفظ Ciel بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.

11. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات: تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في الدولة التي تدير فيها Ciel الموقع/المتجر المعني، وذلك دون الإخلال بأي حقوق إلزامية مقررة لحماية المستهلك. وفي حال نشوء نزاع، يوافق الطرفان أولًا على محاولة حله وديًا من خلال خدمة العملاء قبل اللجوء إلى أي إجراءات قانونية.

12. معلومات التواصل: إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام أو الطلبات أو حقوقك كعميل، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء Ciel عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.

باستخدامك لموقع Ciel وإتمام طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها، وكذلك سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بـ Ciel. ولا تحد هذه الشروط من أي حقوق إلزامية للمستهلك مقررة بموجب القوانين المعمول بها.