سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب والتواصل (مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
• بيانات الطلب والتوصيل (مثل عنوان الشحن، المدينة/المنطقة، ملاحظات الطلب).
• بيانات الشراء والمعاملات (مثل المنتجات المطلوبة، إجمالي الطلب، حالة الدفع، حالة الاسترجاع).
• مراسلات خدمة العملاء (الرسائل، الاستفسارات، الشكاوى، والسجلات المرتبطة بها).
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام (مثل عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، بيانات الجلسة، وسجلات الأداء).
• بيانات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المستخدمة لتشغيل الموقع والتحليلات وقياس الأداء التسويقي (إن وُجد).

2. كيف نستخدم معلوماتك

• لإنشاء وإدارة حسابك (إن وُجد).
• لمعالجة طلباتك وتأكيدها وتجهيزها وتسليمها.
• لمعالجة المدفوعات، واكتشاف الاحتيال، وتعزيز أمان المعاملات.
• لتقديم خدمة العملاء، وتحديثات الطلبات، والإشعارات المتعلقة بالخدمة.
• لتحسين الموقع والمنتجات والأداء وتجربة الاستخدام.
• لإرسال رسائل تسويقية فقط عند اختيارك استلامها، مع احترام خيار إلغاء الاشتراك.
• للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات عند الحاجة.

3. مشاركة بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك قدرًا محدودًا من البيانات الشخصية مع مزودي خدمات موثوقين فقط عند الحاجة لتشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا. وقد يشمل ذلك مزودي الدفع، وشركات الشحن والخدمات اللوجستية، وخدمات الاستضافة/السحابة، وأدوات التحليلات، وأدوات دعم العملاء، وغير ذلك من مزودي الخدمات التقنية. كما قد نكشف عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا أو لحماية حقوقنا القانونية.

4. المدفوعات والأمان

تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع آمنين ومعتمدين. ونطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين بيانات آمنة بنسبة 100%. وإذا تم إدخال بيانات البطاقة عبر بوابة دفع خارجية، فنحن غالبًا لا نحتفظ برقم البطاقة الكامل على خوادمنا.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتحليلات وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع بشكل صحيح، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل الزيارات والأداء، وقياس فعالية الحملات التسويقية (إن وُجد). يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على عمل بعض خصائص الموقع.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك إتمام الطلبات، وتقديم الدعم، والامتثال للمتطلبات القانونية/المحاسبية، ومنع الاحتيال، وحل النزاعات.

7. نقل البيانات دوليًا

قد يقوم بعض مزودي الخدمات لدينا بمعالجة البيانات في دول خارج دولتك. وعند حدوث ذلك، نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود ضمانات مناسبة وأن تتم معالجة بياناتك بشكل آمن ووفقًا لهذه السياسة.

8. حقوقك وخياراتك

بحسب موقعك الجغرافي والقانون المطبق، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، أو تصحيح البيانات غير الدقيقة، أو حذف البيانات، أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة، أو سحب الموافقة على الرسائل التسويقية. كما يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت. لتقديم طلب، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا (ويُفضّل إضافة بريد إلكتروني مخصص للخصوصية).

9. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون تفويض مناسب إذا كان القانون يتطلب ذلك. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا لنقوم بالمراجعة واتخاذ الإجراء المناسب.

10. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات شخصية.

11. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

12. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا. [email protected]